Flyrail villkor
1. Betalning
Flyrail AB accepterar följande betal- eller kreditkort för betalning:
- Visa (inte Electronkort)
- Mastercard/Eurocard
Inom kort kommer även följande kort accepteras:
- Diners Club
- American Express
Säker betalning sker via Paynova med 3D secure.
2. Priser
Våra priser inkluderar alla skatter och avgifter. Vid köp via Flyrail.se tar vi ut en serviceavgift på 50 SEK per person/bokning.
3. Bokning, köp och bekräftelse
Att boka och köpa en resa
När man bokar och köper en resa söker man först upp den resa man vill boka. Därefter väljer man resa och fyller i resenärens namn, telefonnummer, sedan väljer man hur resan ska betalas (se under betalning).
Bekräftelse av bokad resa
När du har bokat och köpt en resa hos Flyrail AB avslutas beställningen alltid med en bekräftelsesida där du får ett bokningsnummer.
Samtidigt skickas en bekräftelse per e-post till den e-postadressen du angivit vid bokningstillfället. Bokningsnumret och e-postmeddelandet är ditt bevis att du har beställt en resa hos Flyrail AB. Det är kundens ansvar att ange en korrekt e-postadress, dit Flyrail AB skickar bekräftelsen. Om din bokning inte avslutas med en bekräftelsesida med ett bokningsnummer och/eller du inte mottager någon bekräftelse på din e-post, kontakta kundservice direkt.
4. Resebevis
Biljetter ställs alltid ut omgående, oberoende av transportörernas regler efter att bokningen gjorts. Du kan välja mellan följande typer av biljetter: biljettlöst med kort, mobilbiljett, e-biljett för egen utskrift samt uthämtning i biljettautomat. Vilka alternativ som är möjliga för just din resa presenteras när du gör din bokning här på Flyrail.se.
5. Avbokning och ändring
Ta alltid kontakt med vår kundservice via telefon för ändringar och avbokningar.
Ändring
Ombokningsavgiften varierar och vi ber dig kontakta vår kundservice på telefon vid ändring eller om du har frågor angående detta.
Avbokning
Avbokning av resa ska alltid ske via telefon. Vid avbokning av resa utanför våra öppettider - kontakta alltid transportören direkt.
Återbetalning
I de fall då du har köpt en återbetalningsbar biljett återbetalas hela beloppet förutom serviceavgiften som är 125 kr per person och bokning. Resan måste vara avbokad före avresa för att återbetalning ska kunna göras.
6. Tidtabellförändringar
Det händer att ändringar görs i tidtabeller.
När en sådan ändring sker kontaktar respektive transportör er via e-post eller telefon till den e-postadress eller det telefonnummer som angivits vid bokningstillfället. Denna rutin har enbart SAS och SJ.
Det är resenärens ansvar att kontrollera dessa tidtabelländringar.
Observera att ändringar kan komma med kort varsel, det är därför viktigt att ni kontrollerar era tider innan både ut- och hemresa.
Det är transportörerna som är ansvariga för tidtabelländringar och detta är inget som Flyrail AB kan ställa till svars för.
Flyrail AB ansvar inte för eventuella kostnader som uppkommer i samband med tidtabellsändringar.
7. Personuppgifter
Denna webbsida använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google, Inc. ("Google"). Google Analytics använder "cookies", dvs textfiler som placeras i er dator för att kunna analysera hur användare använder webbsidan. Informationen som genereras av sådan cookie genom er användning av webbsidan (inklusive er IP-adress) kommer att vidarebefordras till och lagras av Google på servrar i U.S.A. Google kommer att använda denna information i syfte att utvärdera er användning av webbsidan, sammanställa rapporter av aktiviteter på webbsidan för den som innehar webbsidan och tillhandahålla andra tjänster i samband med aktiviteter på webbsidan och användning av Internet. Google kan också överföra denna information till tredje parter om det krävs enligt lag, eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Google kommer inte att koppla samman er IP-adress med annan data som Google innehar. Ni kan neka användningen av cookies genom att välja vissa inställningar på er webbläsare, men vänligen observera att om ni gör detta kan det hända att ni inte har möjlighet att använda webbsidans funktionalitet fullt ut. Genom att använda denna webbsida, samtycker ni till att Google behandlar era personuppgifter på det sätt och för de syften som beskrivs ovan.
8. Organisations- och momsnummer
Flyrail AB
Organisationsnummer: 556596-2650
Momsnummer: SE55659626-5001
Styrelsens säte: Stockholm
9. Kundens rättigheter
Rättigheter för SAS flygpassagerare
Samtliga flygpassagerares rättigheter omfattas av ett regelverk som heter Warsawa Konventionen:
http://www.sas.se/sv/Misc/Help_and_Contact_Page_Container/Policies
Rättigheter för SJs tågpassagerare
Samtliga SJs passagerares rättigheter omfattas av ett regelverk som finns på nedanstående länk:
http://www.sj.se/sj/jsp/polopoly.jsp?d=3470&a=14724&l=sv
OBS! Tvister och övriga villkor avseende den transport, produkt eller tjänst användaren köpt regleras i det avtal användaren ingår med respektive leverantör eller researrangör.
